0048景山醫院醫生守則（第2頁）

46做特殊治療和特殊檢查前要向患者講清有關檢查治療的目的及風險，征得患者的理解和同意后在《知情同意書》上簽字。特殊治療伴隨一定風險，南區進行之前，請提前聯系北區轉診負責人。

47手術前一定要把手術風險、手術意外、手術并發癥，病情發展、愈后以及病情的真實情況向患者與家屬做充分詳細的介紹和說明，不得為爭得手術機會而回避手術風險的介紹，不向患者做不切實際的承諾。當然，如果依舊發生了風險中的情況，我們也只能選擇坦然接受。

48醫患和諧辦公室將定期組織相關培訓，提高醫務人員的溝通能力和技巧，有效地規避醫患矛盾，構建充滿和諧，信任，溫馨與幸福的醫患關系。

49醫患和諧辦公室和各臨床科室都可通過對病人的跟蹤隨訪、滿意度調查、相約座談會等形式增加醫患間的溝通，改進工作流程，提高醫療服務質量，為患者提供安全、優質，溫馨，幸福的就醫環境。

410針對醫患之間出現的矛盾，要及時有效地妥善解決，防止矛盾的擴大化和復雜化。對可能出現嚴重醫患糾紛的病例應提前向醫患和諧辦公室進行預報。必要時請聯系北區安保處。

411當醫患和諧辦公室接到患者投訴或要求給予答復時，相關科室應積極配合并做出真實、客觀、合理的解釋，必要時要進行科室病例討論后給予書面答復意見，任何人不得以任何理由推諉，必須要讓患者信任我們，這是本醫院良好的作風，絕不能讓患者對我們失去信任。

彼此的信任，是至關重要的，是醫患關系與治療過程中至關重要的存在。

412對確因服務態度不好、工作責任心不強和醫患溝通欠缺而引發的重大醫患糾紛、責任事故，并給醫院帶來不良影響的科室和人員將按照有關規定進行相應的處罰。必要時，遣送北區進行教育批評。

陳安仔細看了一整圈，這醫院規則不知為何，總給他一種背后汗毛豎起的既視感。

明明很正常啊。

“這醫院的責任心還真是有夠好的，和患者建立互相信任的關系咦，互相信任？”

莫名其妙的，陳安打了個寒顫。

還是很怪！

很怪！

“不過，規則到這里就沒有了，那些四五六七四個，當時帶我的醫生沒和我說么？或許是當時接觸不到吧?！?/p>

陳安在確認沒有信息遺漏后，再度掃視一圈規則，關閉了手機。

信息量有點大，他得慢慢接受。

至少目前看起來，都挺正常的？

不像是老山林那種上來就有怪物要殺了自己。

陳安搖了搖頭，不，吧主可不會那么好心

當務之急，還是去找帶自己的主任醫師問問其他四條吧，有備無患。

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