第118章 制度管人機制管事（第1頁）

書記辦公室。李東沐和陶陽正討論著優化窗口服務的事情。

“東沐，你覺得陳縣長牽頭，窗口服務會有大的改觀么？”陶陽問道。

“我覺得陳縣長是個雷厲風行的領導，短時間內應該會有效遏制中介代理的勢頭，不過長遠來看，還是要靠健全的機制來運行。”

聽到李東沐的意見，陶陽有些好奇。

“機制？說來聽聽。”

“制度管人，機制管事。想要權力和流程規范化運行，必須要建立完善的機制。在發現的問題中，群眾辦理手續要跑多次的情況比較嚴重，根源在哪里？我覺得就是沒有將所需材料進行一次性告知。”

“一次性告知？什么意思？”陶陽忍不住問道。

“就是讓群眾只跑一次就能完成手續的辦理，在行政服務中心張貼辦理事項所需的材料，同時對首次辦理業務的群眾，值班人員要將所需的材料一次性告訴對方，避免多跑趟。”

“如果值班人員每次都要講一遍，豈不是很影響業務辦理效率？”陶陽拋出問題道。

“陶書記的問題提的好。行政服務中心可以將辦理事項所需材料列成清單上墻，并將打印好的清單放置在窗口處，只要有需要，就多方位滿足。”

“這個辦法不錯，應該能有效提升老百姓的滿意度。”

說完，陶陽繼續問道：“解決了這個突出問題，只是邁出了第一步。如何建立機制遏制中介代理服務呢？”

李東沐沉思片刻緩緩說道：“對辦證時間進行限制。不知您還記不記得，中介代理以出證時間為標準將價格劃分為兩種。一種是7天500元，一種是15天300元。既然7天就可以將證件辦出來，卡著不出證就是為了吃請要錢。所以我們可以統計一下每天的業務量，明確出證的時間節點，讓流程更加透明化。”

聽到李東沐的分析后，陶陽忍不住為他點贊。

“東沐，我很好奇，你大腦的構成和我們是不是不一樣？為什么你能想到這么多，我們想不到的事情呢？”

李東沐笑著打趣道：“或許這就是天賦吧。”

對李東沐來說，這些機制在二十年后將會成為常態化，甚至制度要求比他說的更加規范嚴格。不過對于剛接觸這項工作的臨川縣來說，還是一步步來吧。

如李東沐所想，陳海洋和任大鵬回到政府后，便緊急召開了專題會議。

涉及窗口服務的單位一把手全部參會，觀看過視頻后，陳海洋雷霆暴怒，沖著局長們一頓批，同時要求三個工作日內完成整改，對涉案的工作人員進行嚴肅處理。

會后，陳海洋將行政服務中心主任宋朝圣留了下來。

“宋主任，你是行政服務中心的主任，盡管窗口值班人員不歸屬你們單位，但是服務管理工作由你們負責。回去之后，立馬整頓服務窗口，切斷所有中介代理服務，我只和你提醒一次，紀委也要同步介入。”

聽到陳海洋的警告后，宋朝圣惶恐的表態：“陳縣長放心，回去立馬整改，絕對不給您丟臉。”

陳海洋白了對方一眼：“你不是給我丟臉，若是被紀委查到，丟的是飯碗和自由！”

說完，立馬下達了逐客令。