第118章 制度管人機(jī)制管事（第1頁(yè)）

書記辦公室。李東沐和陶陽(yáng)正討論著優(yōu)化窗口服務(wù)的事情。

“東沐，你覺(jué)得陳縣長(zhǎng)牽頭，窗口服務(wù)會(huì)有大的改觀么？”陶陽(yáng)問(wèn)道。

“我覺(jué)得陳縣長(zhǎng)是個(gè)雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)，短時(shí)間內(nèi)應(yīng)該會(huì)有效遏制中介代理的勢(shì)頭，不過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還是要靠健全的機(jī)制來(lái)運(yùn)行。”

聽到李東沐的意見，陶陽(yáng)有些好奇。

“機(jī)制？說(shuō)來(lái)聽聽。”

“制度管人，機(jī)制管事。想要權(quán)力和流程規(guī)范化運(yùn)行，必須要建立完善的機(jī)制。在發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中，群眾辦理手續(xù)要跑多次的情況比較嚴(yán)重，根源在哪里？我覺(jué)得就是沒(méi)有將所需材料進(jìn)行一次性告知。”

“一次性告知？什么意思？”陶陽(yáng)忍不住問(wèn)道。

“就是讓群眾只跑一次就能完成手續(xù)的辦理，在行政服務(wù)中心張貼辦理事項(xiàng)所需的材料，同時(shí)對(duì)首次辦理業(yè)務(wù)的群眾，值班人員要將所需的材料一次性告訴對(duì)方，避免多跑趟。”

“如果值班人員每次都要講一遍，豈不是很影響業(yè)務(wù)辦理效率？”陶陽(yáng)拋出問(wèn)題道。

“陶書記的問(wèn)題提的好。行政服務(wù)中心可以將辦理事項(xiàng)所需材料列成清單上墻，并將打印好的清單放置在窗口處，只要有需要，就多方位滿足。”

“這個(gè)辦法不錯(cuò)，應(yīng)該能有效提升老百姓的滿意度。”

說(shuō)完，陶陽(yáng)繼續(xù)問(wèn)道：“解決了這個(gè)突出問(wèn)題，只是邁出了第一步。如何建立機(jī)制遏制中介代理服務(wù)呢？”

李東沐沉思片刻緩緩說(shuō)道：“對(duì)辦證時(shí)間進(jìn)行限制。不知您還記不記得，中介代理以出證時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)將價(jià)格劃分為兩種。一種是7天500元，一種是15天300元。既然7天就可以將證件辦出來(lái)，卡著不出證就是為了吃請(qǐng)要錢。所以我們可以統(tǒng)計(jì)一下每天的業(yè)務(wù)量，明確出證的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓流程更加透明化。”

聽到李東沐的分析后，陶陽(yáng)忍不住為他點(diǎn)贊。

“東沐，我很好奇，你大腦的構(gòu)成和我們是不是不一樣？為什么你能想到這么多，我們想不到的事情呢？”

李東沐笑著打趣道：“或許這就是天賦吧。”

對(duì)李東沐來(lái)說(shuō)，這些機(jī)制在二十年后將會(huì)成為常態(tài)化，甚至制度要求比他說(shuō)的更加規(guī)范嚴(yán)格。不過(guò)對(duì)于剛接觸這項(xiàng)工作的臨川縣來(lái)說(shuō)，還是一步步來(lái)吧。

如李東沐所想，陳海洋和任大鵬回到政府后，便緊急召開了專題會(huì)議。

涉及窗口服務(wù)的單位一把手全部參會(huì)，觀看過(guò)視頻后，陳海洋雷霆暴怒，沖著局長(zhǎng)們一頓批，同時(shí)要求三個(gè)工作日內(nèi)完成整改，對(duì)涉案的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

會(huì)后，陳海洋將行政服務(wù)中心主任宋朝圣留了下來(lái)。

“宋主任，你是行政服務(wù)中心的主任，盡管窗口值班人員不歸屬你們單位，但是服務(wù)管理工作由你們負(fù)責(zé)。回去之后，立馬整頓服務(wù)窗口，切斷所有中介代理服務(wù)，我只和你提醒一次，紀(jì)委也要同步介入。”

聽到陳海洋的警告后，宋朝圣惶恐的表態(tài)：“陳縣長(zhǎng)放心，回去立馬整改，絕對(duì)不給您丟臉。”

陳海洋白了對(duì)方一眼：“你不是給我丟臉，若是被紀(jì)委查到，丟的是飯碗和自由！”

說(shuō)完，立馬下達(dá)了逐客令。