"黎望舒指尖停留在一張皺巴巴的紙條上。她的眼神有些空茫,仿佛透過(guò)那泛黃的紙頁(yè),看到了很遠(yuǎn)的地方。
“黎總?!?/p>
門(mén)外突然響起了清晰而克制的敲門(mén)聲。
黎望舒肩膀猛地一顫,像是被從深沉的夢(mèng)境中強(qiáng)行拽回現(xiàn)實(shí)。她慌亂地將泛黃的紙張隨手塞進(jìn)了一本書(shū)里,動(dòng)作急促。
“請(qǐng)進(jìn)。”她微微吸了一口氣,試圖壓下過(guò)快的心跳,讓聲音聽(tīng)起來(lái)盡量平穩(wěn)如常。
是餐飲部的經(jīng)理。她神色焦急,語(yǔ)速飛快道:“黎總,頂樓總統(tǒng)套房的客人說(shuō)要投訴。他點(diǎn)名要g(總經(jīng)理)來(lái),但是g現(xiàn)在不在呀?!?/p>
黎望舒站起身,將西裝外套迅速穿上,“我去吧?!?/p>
頂樓的總統(tǒng)套房因?yàn)閮r(jià)格昂貴,一年都很難賣(mài)出幾個(gè)晚上。所以他們的投訴酒店一般都會(huì)高度重視,望舒不敢懈怠,跟著餐飲部經(jīng)理,急匆匆直上頂樓。
“所以是什么情況?”
“是我們的錯(cuò)??腿它c(diǎn)了rooservice,可有道菜需要比較久的時(shí)間,所以花了30分鐘才送上去??腿送对V說(shuō)時(shí)間太久,所有菜都涼了,口感也不好。”
“菜有重新做嗎?”
餐飲部經(jīng)理點(diǎn)頭:“當(dāng)然??墒强腿诉€是不滿意。”
兩人走到房門(mén)前。望舒按響門(mén)鈴,大概半分鐘后,里面都沒(méi)有任何動(dòng)靜。望舒敲門(mén),聲音柔和:“您好,我是酒店的負(fù)責(zé)人,黎望舒。”
十秒鐘后,房門(mén)被推開(kāi),望舒下意識(shí)地露出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的微笑,但下一秒,看清門(mén)后的那個(gè)人時(shí),她的笑容瞬間僵住。她臉上的血色瞬間褪去,變得蒼白如紙,身體也如同被凍住,敲門(mén)的手勢(shì)還停留在半空中。
他穿著一身潔白的浴袍,帶子松垮垮地在腰間系著,領(lǐng)口隨意地敞開(kāi),露出一片緊實(shí)的xiong肌。他的黑發(fā)染成了棕發(fā),原來(lái)偏短的直發(fā)也成了蓬松的卷發(fā)。新發(fā)型柔和了他原本略顯凌厲的輪廓,卻莫名地……更像那個(gè)人了。
他頭發(fā)上的水珠順著他的下顎線滾落到他的xiong肌前,最后消失在浴袍的陰影里。他的皮膚微微泛著紅光,透出一種張揚(yáng)的少年氣。
望舒的大腦一片空白,久久說(shuō)不出話來(lái)。倒是一旁的餐飲部經(jīng)理先開(kāi)了口:“很抱歉先生,我們的總經(jīng)理今天外出不在。這位是我們酒店的老板,黎總,她也負(fù)責(zé)管理酒店的相關(guān)事務(wù),包括處理顧客投訴?!?/p>
徐鶴元的目光落在了望舒的臉上,只是停留不到半秒鐘,隨機(jī)冷漠地移開(kāi)。他沒(méi)有打招呼,也懶得看她,就像她根本不值得他浪費(fèi)任何一點(diǎn)注意力。他傲慢地抬起下巴,目光空洞,直入主題地說(shuō):
“解決方案是什么?我不是來(lái)聽(tīng)你們道歉的。”
餐飲部經(jīng)理試探地說(shuō)道:“我們已經(jīng)嚴(yán)肅批評(píng)了服務(wù)生,接下來(lái)會(huì)對(duì)整個(gè)部門(mén)進(jìn)行重新培訓(xùn)。您看,還有什么我們能做的、幫您改善您入住體驗(yàn)的事情嗎?”
“批評(píng)?培訓(xùn)?我怎么知道你們有沒(méi)有真的批評(píng),真的培訓(xùn)?”他提高了音量,“這些空話誰(shuí)都會(huì)說(shuō)?!?/p>
餐飲部經(jīng)理的眉頭皺了一下,正準(zhǔn)備張口解釋,望舒拉了拉她的袖子,暗示她別說(shuō)話。
然后,望舒上前一步,和徐鶴元幾乎是只有十公分的距離,她甚至能聞到他身上沐浴露的味道。