“啊?我…我好像早上改過密碼?系統提示要定期更換…”小劉的聲音有些蒙。
“新密碼規則是大小寫字母加數字組合,至少8位。你新設的密碼是什么?告訴我前三位字母就行。”我引導著她。
“前三位…sun?啊不對,是sun!我用了大寫!”
“問題就在這。系統登錄名是區分大小寫的‘cgb-hei’,但你密碼用了全大寫的‘sun’,所以不匹配導致錯誤次數超限被鎖。”
“我現在給你后臺解鎖,你用新密碼小寫‘sun’開頭再試。記住,登錄名和密碼都是區分大小寫的。”我一邊操作后臺一邊說。
“哦哦!明白了!謝謝孫姐!”小何松了口氣。
放下電話,陳主任微微點頭。
“這種用戶操作習慣引發的‘小問題’以后會很多。”
“系統是死的,人是活的。既要嚴格執行新規,也要快速響應,幫他們適應。”
“是,主任。我會梳理一份常見操作誤區和應對指南,盡快發下去。”我應道。
這時,我的郵箱彈出it王工的新郵件:
【孫工,問題收到,正在查。財務小數點問題最棘手,初步看是導出模塊的本地化配置問題,可能需要打補丁。檔案標簽混亂可能是批量上傳工具的bug。實驗室日期格式問題相對好處理,可以后臺寫腳本批量轉換,或者臨時放寬校驗規則。稍后給你詳細方案。】
我立刻回復:【王工辛苦了!財務問題優先級最高,請務必盡快!另外,采購部賬號鎖定問題已解決,是大小寫混淆導致的用戶操作問題,請知悉。】
剛回復完,趙工的電話又打了過來。
“孫琳,it的過來培訓了,但新模板里這個‘試驗環境溫濕度’字段,非要用下拉菜單選‘恒溫變溫模擬戶外’。”
“我們有些特殊試驗條件根本選不了!這模板設計不合理!你跟it說,這個字段必須開放手動輸入!”
我揉了下太陽穴:“趙工,這個字段標準化是為了統一分析維度。你能舉個具體選不了的例子嗎?”
“比如‘階段性變溫沖擊’,或者‘特定梯度降溫’,下拉菜單里沒有!必須開放手動輸入!”
“好,我記下了。我會立刻反饋給it,評估是否能在標準選項之外增加‘自定義’項。”
“但在此之前,為了不影響整體數據導入,能否請你的組員暫時在‘備注’欄詳細填寫?”
“我們保證后續分析時會把備注內容納入考慮。”我提出折中方案。
“…行吧!備注欄!但你們盡快解決!”趙工勉強接受了。
處理完這波電話轟炸,我長長吁了口氣。
我的工作,就是拿著聽診器和扳手,在這些噪音中找到真正危險的雜音,然后快速、精準地擰緊那顆松動的螺絲釘。