第170章 年度計劃4（第2頁）

陳默突然打斷對方，起身走向白板。

張福全這會兒不緊張了，反而有點開心是怎么回事？

“聽說過情感計算嗎？”

陳默站在白板前問出了這句話，滿室俱靜。

這個2016年尚未普及的概念，此刻像顆炸彈落在會議室。

“我聽孟總說麻省理工的論文里有提及過?！?/p>

胡笳突然開口，“通過聲紋分析判斷用戶情緒，配合ai調整應答策略。”

“今年底，我要在熱線系統看到這個功能?！?/p>

陳默用馬克筆寫下“情緒感知”

四個大字，“渡河項目上線時，客服壓力會暴漲。

傳統培訓來不及，得靠技術破局?！?/p>

他說完頓了頓，立馬又說道，“熱線也要擁抱變革嘛。”

張平安的喉結滾動了幾下，作為整個三級部門下屬的邊緣化四級部門，他也想做出點成績啊，怎奈之前的領導都把他們部門當成是單純接電話的客服。

他突然擼起袖子，“默總，給我八個月！

我認識中科大語音實驗室的人，第三季度就能讓您看到東西！”

“好！”

陳默很興奮，張平安的態度才是他今天最大的收獲。

他原本以為張平安只是喜歡當撞鐘的和尚，但今天這表現很明顯是人家之前一直想做出成績但沒有機會罷了。

“人，我給你。

項目經費，我也批給你。”

陳默掏出手機轉發了一個聯系人信息給張平安，“這個郭芳是我的一個師姐，目前在做這方面研究，她們團隊有授權公開的聲紋樣本?！?/p>

匯報結束時，一直不怎么說話的徐董居然鼓起了掌。

他頗為感慨的對蘇總說道，“誰說運維只是靠天吃飯，只會修修補補？今天小默他們部門的年度計劃會議就給我上了一課，真是不應該局限在自已的認知里。

不是沒有見過的東西就是不存在的?！?/p>

此刻墻上的電子鐘顯示四點二十。

徐雙龍磨蹭著收拾材料，等其他人都出了會議室，突然對陳默說道，“默總，我在welk上發了渡河項目組可能會用到的現有業務流程和痛點?！?/p>

他聲音壓得極低，“還有一些oracleerp之前的典型案例，希望能幫到您?！?/p>

陳默看了一眼對方，心知這老登又開始了，想蹭他的核心項目，關鍵是it運維支撐部目前才是他的基礎盤啊。

他手指敲了敲實木桌子，“上個月誓師大會，鄭總說過各司其職?！?/p>

“應用支持中心的本分絕不會丟！”