在喝下一杯陳默親手煮的熱美式以后,她的心情平靜下來。
今天來找陳默,是因為她管理的桌面云和系統(tǒng)運維中心從最初的70人經(jīng)過這兩個月的擴張,已經(jīng)到110人。
她越來越感覺管理上的力不從心。
開大會變成了災難——上周三的例會上,三個項目組匯報時拿錯了數(shù)據(jù)文件。
晨會效率低下,經(jīng)常是黑壓壓的一大堆人擠在一個會議室,后排員工偷偷刷手機;
還有就是技術骨干被行政事務拖累,上周看見高級工程師侯敏在幫新人找打印機驅(qū)動;
當然也有跨組協(xié)作混亂,比如系統(tǒng)運維組和桌面云組就在重復開發(fā)同類型腳本工具;
最后就是新員工匿名反饋“工作方向不清晰”
的比例達到43。
她從剛剛?cè)拥睫k公桌上的一眾文件中找出了自已最新編制的《崗位職責重疊分析報告》。
胡笳將報告鋪展開,a4紙上密布著交叉的熒光標記:“我想把現(xiàn)有團隊拆分成三個五級部門。”
她指尖劃過架構圖,“桌面云一線支持部負責基礎運維,二線專攻復雜故障,系統(tǒng)運維部統(tǒng)籌架構優(yōu)化。”
陳默被空氣里殘留的咖啡香勾起了胃里的饞蟲,突然起身走向咖啡機,揚起的微風掀動胡笳鬢角的碎發(fā)。
等他再次回到座位上時,手里已經(jīng)拿著一杯熱拿鐵,“你今天不來找我,我近期也會去找你。”
陳默把筆記本電腦轉(zhuǎn)向她,excel表格正在自動生成熱力圖,“看看你們部門每天有多少時間浪費在扯皮上。”
胡笳看著256的無效溝通占比數(shù)據(jù),突然意識到那些永遠開不完的協(xié)調(diào)會,就像不斷漏水的管道,正在悄無聲息地吞噬團隊的生命力。
“管理者的有效半徑,就像這盞臺燈的照明范圍。”
陳默調(diào)暗室內(nèi)燈光,圓形光斑籠罩著茶臺上的組織架構圖。
“普通管理者直接帶5-9人效率最高——這是哈佛對238家科技公司的調(diào)研數(shù)據(jù)。”
陳默在圖紙上畫同心圓,“你現(xiàn)在直接管理110人,效率當然高不到哪里去。”
胡笳看著光暈邊緣逐漸模糊的線條若有所思。
“你的思路沒問題,是需要建立新的五級部門,但是兩級分層不夠。”
陳默用馬克筆在白板上寫寫畫畫,以你們桌面云為例,“可以建立四層防御體系。”
一線:標準化操作(新手安全區(qū))
二線:技術攻堅(專家值班制)