海口飛往上海的航班上,一個(gè)乘務(wù)員走到前艙對翩翩說,
一名乘客讓乘務(wù)長過來一下。
“什么事?”黃翩翩問道
“我也不知道,他就一定要讓乘務(wù)長過來”剛工作一年的小女孩有些為難的說
黃翩翩查詢了一下旅客的相關(guān)信息,海航金卡用戶,福州人,年齡43歲。大概了解了情況之后,走過來,在緊急出口的座位,一般是給金卡常旅客或某些特殊關(guān)系留的,因?yàn)榍懊婵臻g比一般位置大,腿可以自由的擺放。對面是一個(gè)空乘的座位,他穿著一件普通的t
恤,正有些不屑的表情座在那里,憑經(jīng)驗(yàn)判斷,有點(diǎn)故意找事的趨勢。
她不緊不慢的走過來,俯下身輕聲的說“胡先生,請問有什么事情需要幫助”
“把對面這個(gè)空姐換一下,別讓她座在我對面,我看著不舒服!”他口氣傲慢的說
“嗯,她有什么服務(wù)不周到的地方嗎,您可以告訴我!”
“沒有,就是長的太難看了,影響我的情緒,換一個(gè)漂亮點(diǎn)的座過來”他竟然趾高氣昂的提出這樣的要求,工作這么多年了,什么樣的旅客都能碰到,多么無理的要求也有。無理取鬧的,騷擾空姐的,甚至野蠻動(dòng)手的,今天這樣的見怪不怪了
“對不起啊,胡先生,如果她服務(wù)有什么不到之處請您
諒解,我們及時(shí)的改正”
“我說了,就是她長的太難看了,你們航空公司怎么什么樣的人都招啊!”
“我們的工作與長相沒有關(guān)系的,都是為您提供我們最好的服務(wù)”
“那可不對,形象有礙于我的情緒,看到這樣的令我心情不愉快!”
“胡先生,您這個(gè)要求我們無法滿足的,每個(gè)座位人員都是固定的,如果我們的服務(wù)沒有問題,請您適當(dāng)尊重我們的工作人員”
“怎么沒有啊,影響我的心情就是服務(wù)不周到。我就要求你座在這個(gè)位置”
“這個(gè)是有規(guī)定不允許的,請您諒解!”
“那我可就要投訴你們了!”
“那是您的正當(dāng)權(quán)益,我們無權(quán)干涉”說完翩翩示意同事座下來,“飛機(jī)馬上起飛了,請您座好!”
“你不要座在這里,我看著你影響胃口的!長成這個(gè)樣子也好意思來做空姐的?”他囂張的說道,真是聽完讓人怒火中燒,本來就延誤晚點(diǎn)了,還趕上這樣一個(gè)無賴,那個(gè)空乘眼圈紅了,班上的安保人員站在一端盯著這里,翩翩示意他先不要?jiǎng)印?/p>
這樣下去一路他都會(huì)找麻煩,在飛行時(shí),盡量息事寧人,