第二天一早,我就決定親自飛往吉隆坡處理東南亞項目的問題。臨行前,陳紅擔心地說:“要不要帶上邁克爾?他有國際經驗。”
”不用,我想自己去看看。”我整理著行李,”總不能什么都依賴別人。”
六個小時后,我站在吉隆坡機場,熱浪撲面而來。負責接機的是我們的翻譯小王,一個在馬來西亞留學的中國小伙子。
”林總,哈桑先生已經在酒店等您了。”小王一邊開車一邊說,”他是我們最大的合作商,但最近態度很冷淡。”
哈桑是個五十多歲的馬來人,留著標志性的小胡子,一見面就板著臉:“林先生,我們需要談談。”
”哈桑先生,請說。”我誠懇地說。
”你們的產品設計有很大問題。”哈桑打開樣品,”這個紅色,在我們這里是皇室專用色,普通人不能穿。”
我愣住了。在中國,紅色是喜慶色,怎么到這里就變禁忌了?
”還有這個。”哈桑指著一件印有龍圖案的t恤,”龍在馬來文化里不是吉祥物,反而讓人聯想到災難。”
”對不起,是我們考慮不周。”我趕緊道歉。
”不只是設計問題。”哈桑的語氣緩和了些,”你們的營銷方式也不對。在這里,直接推銷會被認為很粗魯。”
走出國門才發現,世界如此之大,我如此渺小。那個自以為是的自己,需要重新學習謙卑。
”哈桑先生,能否請您指導我們?”我虛心請教。
哈桑露出了笑容:“林先生,您的態度讓我很欣賞。其實我準備了一份本地化建議”
接下來的三天,我跟著哈桑走訪了當地市場。在傳統巴剎(市場)里,我看到了真實的馬來西亞。
”林先生,您看。”哈桑指著一個服裝攤位,”這里的人喜歡寬松透氣的衣服,因為天氣熱。你們的設計太貼身了。”
”還有顏色搭配。”小王補充道,”馬來人喜歡綠色和藍色,印度人喜歡鮮艷的顏色,華人則偏好素雅。”
我一邊聽一邊記筆記,像個小學生。
第四天,我召集項目團隊開會。
”各位,我們要推倒重來。”我宣布。
”推倒重來?”項目經理老陳驚訝道,”林總,這損失可不小啊。”
”損失總比失敗好。”我堅定地說,”我們要做三個系列:馬來系列、印度系列、華人系列。”
”這成本會增加很多。”財務擔心道。
”成本的事我來解決。”我拍板,”現在最重要的是贏得市場認可。”
團隊開始忙碌起來。設計師重新設計,采用當地元素;營銷改變策略,更加溫和含蓄;甚至包裝都按照當地習慣調整。