當(dāng)晚,一封由啟航科技創(chuàng)始人陳敘親筆署名的《致江州大學(xué)全體同學(xué)的一封公開信》,出現(xiàn)在了校園bbs的置頂位置。
信中,陳敘用最誠懇的語氣,為啟航外賣平臺在初創(chuàng)期因經(jīng)驗不足、管理不善而給廣大用戶帶來的糟糕體驗,進(jìn)行了深刻的道歉。
他沒有為自己辯解一句,沒有提及任何關(guān)于惡意競爭和陷害的字眼。
通篇,都是對自身問題的反思和對用戶支持的感謝。
信的末尾,他公布了一個讓所有人都為之震驚的決定:
啟航科技將對所有在過去兩天內(nèi),遭遇訂單超時、餐品出錯、以及發(fā)現(xiàn)任何食品安全問題的用戶,提供雙倍現(xiàn)金賠償!
并且,平臺將暫時關(guān)閉一周,進(jìn)行全面的技術(shù)升級和流程改造,承諾將以一個全新的、更安全、更便捷的面貌,重新歸來。
這封信,如同一顆重磅炸彈,瞬間再次引爆了校園輿論!
“我靠!啟航科技這是要血本大甩賣?。‰p倍賠償?!”
“這老板有魄力!敢作敢當(dāng)!沖他這個態(tài)度,我黑轉(zhuǎn)粉了!”
“是啊,不像某些公司,出了問題就知道刪帖、甩鍋。啟航這態(tài)度,我支持!”
“期待一周后的新版本!希望別讓我們失望!”
原本充滿了謾罵和聲討的bbs,風(fēng)向再次逆轉(zhuǎn)。
大部分學(xué)生,都被啟航科技這種壯士斷腕般的真誠和魄力所折服。
而另一邊,陳敘和張博,也帶著整理好的材料,第二天一早就出現(xiàn)在了市公安局宣傳科的門口。
當(dāng)宣傳科的負(fù)責(zé)人,從陳敘手中接過那份記錄著大量惡意訂單數(shù)據(jù)和食品安全陷害證據(jù)的報告時,他的臉色,瞬間變得異常難看。
“豈有此理!”負(fù)責(zé)人重重地一拍桌子,怒不可遏。
“平安校園是我們市局今年的重點工作!竟然有人敢在這個節(jié)骨眼上,用這種卑劣的手段,破壞市場秩序,甚至拿學(xué)生的食品安全當(dāng)兒戲!”
“這已經(jīng)不是簡單的商業(yè)競爭了,這是赤裸裸的挑釁!是惡性事件!”
陳敘則在一旁,恰到好處地訴苦:
“領(lǐng)導(dǎo),我們啟航科技,作為咱們平安校園的合作伙伴,現(xiàn)在也是有苦難言?!?/p>
“我們只是想為同學(xué)們提供一點便利,卻沒想到動了某些人的蛋糕,遭到了這種毀滅性的打擊。”
“現(xiàn)在我們平臺被迫關(guān)閉,損失慘重。但我們更擔(dān)心的,是這種不正之風(fēng),會嚴(yán)重影響到大學(xué)城的營商環(huán)境和學(xué)生們的切身利益?!?/p>
他這番話,說得情真意切,又恰到好處地將自己的商業(yè)損失,與平安校園的聲譽和大學(xué)城營商環(huán)境這種大局捆綁在了一起。
負(fù)責(zé)人聽完,臉色更加陰沉。
他看著陳敘,鄭重地說道: