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星期一上午九dian，是皇家電視購wu電話行銷中心最清間的時間。電話零零散散地接j來，就像是週一癥候群那樣懶散，就算預錄好的節目里購wu專家賣力放送，客hu也提不起勁。但行銷中心客服員們卻得一如往常，鼓起充沛活力，以充滿朝氣的聲調，回應每一通電話。

「皇家電視購wu您好！」李玉面對這份工作，不分時段，reqg如一。

「您要訂購現在電視上播放的床墊嗎？」電話那tou傳來男xg客hu的聲音，一個不清不楚的「嗯」，讓李玉每不甚確定客hu的答案，尤其是因為很少男xg會對這類產品有興趣。這種產品本來是鎖定家庭主婦為客hu群，所以當對方說了一個不清不楚的「嗯」時，李玉還楞了一xia。為了確認客hu沒有說錯，她抬tou看了看墻上的電視，沒錯，現在播放的正是床墊的銷售影片，購wu專家在床墊上tiao上tiaoxia，藉以證明床墊有多耐用。這床墊可不是一般日常用品，牌價二十萬，目前半價優惠促銷中，但買得起的人，少說也是貴婦等級，還得是信用卡一次刷十萬元而面不改se的貴婦。這讓李玉頓時yan睛一亮，yan前的貴客，可不能待慢。

「先生，請問您有會員編號嗎？」李玉以為這客hu是新客hu，但電腦卻已依來電號碼，迅速為她找到這位客hu的會員基本資料。不得了，這可是個大客hu呢！還是個?？?。

「邱先生，您好，請問您要訂幾組床墊呢？」李玉不等對方報chu會員編號，便直接稱呼，以便建立熟稔gan，這是大客hu，她可不能輕易放過。但對方并不領qg，拒絕由李玉為他服務。

「邱先生，不好意思，其他人都在忙線中，我是編號三號的服務人員，我可以為您服務?！骨裣壬俅尉芙^了李玉的提議，jian持要將電話轉接給「編號七號的服務人員」。她早知dao會受到這種待遇，心里已有準備，但她還是想試試，看看「七先生」會不會為她破例一次。不過，答案很快揭曉，她不得不投降。

號稱「七先生」的邱先生，有他的jian持，否則，這間辦公室里的客服人員就不會稱呼他為「七先生」了。

李玉翻了翻白yan，舉起手來，讓走在座位間巡察的督導注意到她。

「邱先生，可以請您在線上稍等一xia嗎？我請專人為您服務?！顾€是客氣地招呼「七先生」，以免得罪了大客hu。她anxia等候鍵，讓電話懸在空中，并指chu電腦畫面上的客hu名稱給迅速前來的督導看。督導看了一yan，立刻心領神會，走向鄭心潔的座位。

鄭心潔正在電話線上為另一位客人服務，卻見督導走向她，對她比了一個手勢：shi指在頸bu橫向劃過去。那表示督導要她中斷這條電話線，她看了看時鐘：上午九dian零五分，鄭心潔皺了皺眉tou，心里猜到七、八分。督導見鄭心潔皺眉，以為鄭心潔不懂她的暗示，只好又用手指比了個「七」，就算鄭心潔再遲鈍，總該猜到是「七先生」了吧？

鄭心潔對督導diandiantou，繼續和電話線上的客hu溝通：「江小jie，不好意思，因為您是我們的貴賓，這次的訂購會請主任特別為您chu1理，可以請您在線上稍等一xia嗎？」

鄭心潔anxia等候鍵，以yan神詢問督導要把江小jie轉給誰。督導指了指李玉，于是鄭心潔在電腦上將江小jie指派給李玉，同時間，她也收到李玉轉派過來的客hu資料。

果然，畫面中chu現邱先生的大名，真的是「七先生」。鄭心潔皺了皺眉tou，卻還是擠chu笑容接電話。

「邱先生，不好意思讓您久等了……是的，我是編號七號的服務人員，請問您今天要訂購幾組床墊呢？……七組是嗎？好的，送貨地址……一樣是嗎？沒問題。請問您一樣是使用信用卡結帳嗎？……需要為您zuo分期付款的設定嗎？……好的，要我為您重覆一次您今天的訂單嗎？…七筆訂單分開嗎？好的。第一筆